Информация по организации обслуживания потребителей компании.

Общая информация:

1. График работы: 

понедельник – пятница, с 9:00-18:00 часов, перерыв с 13:00 – 14:00

2. Реквизиты, контакты и адрес компании:

Наименование (полное название): Общество с ограниченной ответственностью «АЭР»

Генеральный директор: Мысак Владимир Владимирович

Главный бухгалтер: Косицына Наталья Геннадьевна

Орган государственной регистрации: ИФНС №1 по г. Краснодару

ОГРН: 1152312012489

ИНН: 2312235650

КПП: 230801001

ОКВЭД: 35.14 Торговля электроэнергией

ОКПО: 29593481

ОКТМО: 03701000001

Адрес компании:

Юридический: РФ, Краснодарский край, 350020, г. Краснодар, ул. Им. Дзержинского, д. 7, оф. 702

Почтовый: РФ, Краснодарский край, 350020, г. Краснодар, ул. Им. Дзержинского, д. 7, оф. 702

Телефон: 8(800)600-51-44, (861)944-17-44

E-mail: info@aeres.ru

Адрес сайта: aeres.ru

3. Всю входящую корреспонденцию (письма, документы, уведомления, жалобы, претензии и прочее) в адрес компании ООО «АЭР» можно направить любым удобным способом:

- на официальную электронную почту компании info@aeres.ru

- почтовым направлением на адрес РФ, Краснодарский край, 350020, г. Краснодар, ул. Им. Дзержинского, д. 7, оф. 702

- курьером или представителем потребителя нарочно в офис компании ООО «АЭР»

4. Дополнительно можно получить контактные данные компании ООО «АЭР» в платежных документах (счетах), в шапке счета: телефон, адрес и электронную почту компании.

5. Перечень документов необходимых для заключения договора энергоснабжения с компанией ООО «АЭР»:

 1. Техническая документация: 

- акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности электросетей в отношении каждой точки поставки. 

- акт допуска прибора учета в эксплуатацию – акт о проведении установки (замены) элементов узла учета электрической энергии. 

- акт о технологическом присоединении. 

 2. Правоустанавливающие документы: 

– свидетельство о государственной регистрации в качестве юридического лица или в качестве индивидуального предпринимателя. 

– свидетельство о постановке на учет в налоговом органе. 

– документ, подтверждающий полномочия лица, подписывающего договор, - выписка из протокола (решения, приказа) о назначении на должность руководителя или доверенность на подписание договора, если договор подписывает не руководитель (собственник объекта). 

– документ, подтверждающий право собственности (хозяйственного ведения, оперативного управления, аренды и иные права владения и (или) пользования, предусмотренные законодательством РФ) на энергопринимающие устройства, либо документ, подтверждающий право владения и (или) пользования земельным участком. 

- справка о присвоении ОКВЭД (при наличии). 

- устав 

- карточка предприятия (1 экз.) 

6. Компания ООО «АЭР» информирует своих потребителей/партнеров о заключении договора поставки электроэнергии с указанной в договоре датой наступления обязательств несколькими вариантами (потребитель может выбрать сам):

- путем направления скан-копии договора с двухстороннем подписанием на электронную почту потребителя/партнера (в день подписания)

- направлением документации специализированной службой доставки корреспонденции (до 2х дней)

- направлением документации почтой России (заказным с уведомлением или обычной посылкой) – (до 7-ми дней).

7. Порядок формирования расчетов стоимости и сведения о действующих тарифах на электроэнергию и мощность, цен по передаче электроэнергии, порядок изменения ценовых категорий потребителя.

Возможные варианты расчета стоимости электроэнергии:

- по цене Гарантирующего поставщика - не превышающей конечной цены Гарантирующего поставщика в расчетном периоде;

- по фиксированной цене - на фиксированный период, с отсутствием факторов влияющих на конечную стоимость электрической энергии;

- по цене ниже цены Гарантирующего поставщика - цена Гарантирующего поставщика минус скидка (рассчитывается индивидуально).

Расчеты на электроснабжение между потребителем и гарантирующим поставщиком осуществляются по одной из 6 ценовых категорий:

    Первая ценовая категория — учет объемов потребления в целом за месяц, оплата услуг по передаче по одноставочному тарифу, почасовое планирование потребителем не осуществляется.

    Вторая ценовая категория — учет объемов потребления по зонам суток, оплата услуг по передаче по одноставочному тарифу, почасовое планирование потребителем не осуществляется.

    Третья ценовая категория — почасовый учет объемов потребления, оплата услуг по передаче по одноставочному тарифу, почасовое планирование потребителем не осуществляется.

    Четвертая ценовая категория — почасовый учет объемов потребления, оплата услуг по передаче по двуставочному тарифу, почасовое планирование потребителем не осуществляется.

    Пятая ценовая категория — почасовый учет объемов потребления, оплата услуг по передаче по одноставочному тарифу, потребителем осуществляется почасовое планирование.

    Шестая ценовая категория — почасовый учет объемов потребления, оплата услуг по передаче по двуставочному тарифу, потребителем осуществляется почасовое планирование.

В случае, если с даты принятия тарифов прошло меньше месяца — потребитель может выбрать любую (с учетом ограничений Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии") ценовую категорию. Такая ситуация характерна для января каждого года (тарифы на год принимают в конце декабря).

В противном случае потребитель может выбрать ценовую категорию, не изменяя тарифа на услуги по передаче электроэнергии (перейти между 4 и 6 ЦК, либо между 1, 3 и 5 ЦК), с начала любого месяца, если уведомление в адрес гарантирующего поставщика направлено за 10 рабочих дней до начала месяца.

Для оптового рынка электроэнергии и мощности (ОРЭМ)- для Гарантирующего поставщика в зоне которого находится потребитель, информация размещена на сайте ОАО «АТС». 

Сбытовая надбавка, для гарантирующего поставщика регулируемая составляющая, ежегодно публикуется на первое и второе полугодие (соответствующие приказы, сайт РЭК ДЦиТ). 

В случае необходимости смены ценовой категории потребитель может обратиться в офис ООО "АЭР" или по телефону 8-800-600-51-44.

 Дополнительная информация:

Раздел V. Порядок осуществления расчетов за электрическую энергию (мощность), в том числе при продаже по нерегулируемым ценам (Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии").

Раздел V. Порядок установления тарифов на услуги по передаче электрической энергии, предусматривающий учет степени использования мощности электрической сети (Постановление Правительства РФ от 27.12.2004 N 861 "Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам администратора торговой системы оптового рынка и оказания этих услуг и Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям").

Постановление Правительства РФ от 27 декабря 2010 г. N 1172 «Об утверждении Правил оптового рынка электрической энергии и мощности и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам организации функционирования оптового рынка электрической энергии и мощности»;

Постановление Правительства РФ от 29 декабря 2011 г. N 1179 «Об определении и применении гарантирующими поставщиками нерегулируемых цен на электрическую энергию (мощность)»;

Постановление Правительства РФ от 29 декабря 2011 г. N1178 «О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике»;

Методические указания по расчету регулируемых тарифов и цен на электрическую (тепловую) энергию на розничном (потребительском) рынке (приказ ФСТ России от 06.08.2004 № 20-Э/2);
Иные нормативные документы федерального и регионального уровня, касающимися предмета Договора.

8. Порядок оплаты по потребляемой электрической энергии. 

- Вариант 1: Расчет за фактически поставленную за текущий расчетный период электрическую энергию и мощность производится в течение 3 дней с даты согласования Сторонами акта приема-передачи электрической энергии, но не позднее 18 числа месяца, следующего за расчетным.

- Вариант 2: Оплата по Договору производится следующим образом: 

    до 10 числа месяца, в котором осуществляется потребление электрической энергии (мощности) в размере 30 % стоимости подлежащего оплате объема покупки электрической энергии (мощности) указанного периода;

    до 25 числа месяца, в котором осуществляется потребление электрической энергии (мощности) в размере 40 % стоимости подлежащего оплате объема покупки электрической энергии (мощности) указанного периода.

Полный (окончательный) расчет за фактически поставленную за текущий расчетный период электрическую энергию и мощность производится в течение 3 дней с даты согласования Сторонами акта приема-передачи электрической энергии, но не позднее 18 числа месяца, следующего за расчетным, с учетом ранее произведенных платежей, на основании выставленных ООО «АЭР» расчетно-платежных документов (счет–фактура и акт приема-передачи) на фактическую стоимость поставленной в расчетном периоде электроэнергии и мощности.

Для целей настоящего пункта подлежащий оплате объем покупки электрической энергии (мощности) принимается равным объему потребления электрической энергии (мощности) за период, предшествующий предыдущему расчетному периоду.

Последствия и санкции за несоблюдение сроков оплаты:

- В случае нарушения Потребителем сроков оплаты по условиям договора энергоснабжения, компания ООО «АЭР» может отказать в применении скидки, установленной в Приложении № 5, а также в одностороннем порядке изменить порядок оплаты за потребленную электроэнергию, уведомив за 5 рабочих дней Потребителя. 

- Согласно Федерального закона "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации" от 30.11.2016 N 401-ФЗ. С 1 октября 2017 года:

При длительной просрочке уплаты недоимки начисляется больше пеней.

Для организаций изменились правила начисления пеней, установленные в п. 4 ст. 75 НК РФ. Теперь, если просрочка превысила 30 календарных дней, пени рассчитываются следующим образом:

- исходя из 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей в период с 1-го по 30-й календарные дни такой просрочки включительно;

- исходя из 1/150 ставки рефинансирования ЦБ РФ, актуальной в период начиная с 31-го календарного дня просрочки.

О возникшей задолженности потребителя, её размере - компания ООО «АЭР» информирует по телефонному номеру указанному в приложении к договору Приложение №6, по указанным контактам бухгалтерии представителя потребителя, письменно при невозможности связаться с потребителем по указанным контактам.

- В крайнем случае: Расторжение договора энергоснабжения (поставки электроэнергии).

Расторжение Договора не освобождает Стороны от выполнения финансовых обязательств. Обязательства, возникшие до момента расторжения Договора, подлежат исполнению в полном объеме

9. Бездоговорное или безучётное потребление:

Вопросы бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии урегулированы "Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии", утвержденными Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 (раздел I, X) (далее - Основные положения).

К случаям бездоговорного потребления электрической энергии отнесены:

- самовольное подключение энергопринимающих устройств к объектам электросетевого хозяйства;

- потребление электрической энергии в отсутствие заключенного в установленном порядке договора, обеспечивающего продажу электрической энергии (мощности) на розничных рынках.

По факту выявленного бездоговорного потребления электрической энергии сетевой организацией составляется акт о неучтенном потреблении электрической энергии и не позднее 3 рабочих дней с даты его составления передается в адрес лица осуществившего бездоговорное потребление. Позже направляется расчет объема бездоговорного потребления электрической энергии (мощности) и счет для оплаты электрической энергии в объеме бездоговорного потребления.

Стоимость электрической энергии в определенном в соответствии с настоящим пунктом объеме бездоговорного потребления определяется исходя из цен (тарифов), указанных в разделе IV Основных положений.

Лицо, осуществившее бездоговорное потребление, обязано оплатить счет для оплаты стоимости электрической энергии в объеме бездоговорного потребления в течение 10 дней со дня получения счета (пункт 196 Основных положений).

К случаям безучетного потребления электрической энергии отнесены

факты потребления электрической энергии с нарушением установленного договором энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности), договором оказания услуг по передаче электрической энергии) и Основными положениями порядка учета электрической энергии со стороны потребителя (покупателя), выразившиеся в следующем:

- вмешательство в работу прибора учета (системы учета), обязанность по обеспечению целостности и сохранности которого (которой) возложена на потребителя (покупателя), в том числе в нарушении (повреждении) пломб и (или) знаков визуального контроля, нанесенных на прибор учета (систему учета); 

- несоблюдение установленных договором сроков извещения об утрате (неисправности) прибора учета (системы учета);

- совершение потребителем (покупателем) иных действий (бездействий), которые привели к искажению данных об объеме потребления электрической энергии (мощности).

Факт безучетного потребления электрической энергии может быть выявлен, в том числе, при проведении проверки состояния приборов учета, а также в ходе проведения осмотра прибора учета перед его демонтажем.

По факту выявленного безучетного потребления электрической энергии сетевой организацией составляется акт о неучтенном потреблении электрической энергии и не позднее 3 рабочих дней с даты его составления передается в адрес лица, осуществившего безучетное потребление.

Объем безучетного потребления электрической энергии определяется с применением расчетного способа, предусмотренного подпунктом "а" пункта 1 приложения N 3 к Основным приложениям.
Объем безучетного потребления электрической энергии (мощности) определяется с даты предыдущей контрольной проверки прибора учета до даты выявления факта безучетного потребления электрической энергии (мощности) и составления акта о неучтенном потреблении электрической энергии. В случае если такая проверка не была проведена в запланированные сроки, то определяется с даты, не позднее которой она должна была быть проведена в соответствии с Основными положениями.

Стоимость электрической энергии в объеме безучетного потребления включается гарантирующим поставщиком (энергосбытовой, энергоснабжающей организацией) в выставляемый потребителю (покупателю) счет на оплату стоимости электрической энергии (мощности), приобретенной по договору, обеспечивающему продажу электрической энергии (мощности), за тот расчетный период, в котором был выявлен факт безучетного потребления и составлен акт о неучтенном потреблении электрической энергии, и направляется потребителю.

Потребитель (покупатель) обязан оплатить указанный счет в срок, определенный в договоре, обеспечивающем продажу электрической энергии (мощности).

С даты составления акта о неучтенном потреблении электрической энергии объем потребления электрической энергии (мощности) и объем оказанных услуг по передаче электрической энергии определяются в порядке, предусмотренном требованиями пункта 166 Основных положений к расчету объемов потребления электрической энергии (мощности) и оказанных услуг по передаче электрической энергии для случая непредоставления показаний прибора учета в установленные сроки начиная с 3-го расчетного периода.

Документом, фиксирующим безучетное, бездоговорное потребление электрической энергии (мощности) является акт о неучтенном потреблении электроэнергии. Требования к данному акту установлены пунктом 193 Основных положений.

При составлении акта о неучтенном потреблении электрической энергии должен присутствовать потребитель, осуществляющий безучетное потребление (обслуживающий его гарантирующий поставщик (энергосбытовая, энергоснабжающая организация)), или лицо, осуществляющее бездоговорное потребление электрической энергии.

Отказ лица, осуществляющего безучетное или бездоговорное потребление электрической энергии, от подписания составленного акта о неучтенном потреблении электрической энергии, а также его отказ присутствовать при составлении акта должен быть зафиксирован с указанием причин такого отказа в акте о неучтенном потреблении электрической энергии, составленном в присутствии 2 незаинтересованных лиц.

10. Автоматизированная система коммерческого учета (АСКУЭ):

- установка и интеграция АСКУЭ производится в срок от 30 до 90 календарных дней после заключения договора энергоснабжения. Собственными силами специалистов компании ООО «АЭР».

- данная система позволяет производить ежемесячный съем показаний с прибора учета (удаленной сбор данных на каждом имеющемся присоединении). Освобождает энергетика или лиц его замещающих от ежемесячного съема и согласования данных с поставщиками, исключает «человеческий фактор» и позволяет оперативно идентифицировать неисправность (выход измерительного прибора из строя), для его незамедлительной замены. Дополнительно система позволяет производить мониторинг необходимости поверки средств измерений в автоматическом режиме.

- данные с каждого прибора учета ежемесячно предоставляются потребителю путем направления акт приема-передачи электроэнергии за указанный расчетный период.

11. Способы определения объемов потребленной электрической энергии и мощности, основы их применения.

Согласно действующему законодательству, определение объема потребления электроэнергии осуществляется на основании двух способов:

    С использованием приборов учета, входящих в том числе в состав измерительных комплексов (совокупность приборов учета и измерительных трансформаторов), систем учета (например, АИИС КУЭ).

    Путем применения расчетных способов — при отсутствии приборов учета, в определенных законодательно случаях (например, при бездоговорном, безучетном потреблении).

Расчетные способы подразумевают значительное увеличение затрат на электроснабжение в сравнении с использованием приборов учета и по сути являются для потребителей штрафными санкциями в случае нарушения потребителем правил розничных рынков электроэнергии.

Приборы учета должны:

  • соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений;
  • иметь соответствующий класс точности (0,5S для потребителей не менее 670 кВт.);
  • быть допущенными в эксплуатацию в установленном порядке;
  • иметь неповрежденные контрольные пломбы и (или) знаки визуального контроля.

Приборы учета интегральные и интервальные:

    Интегральные — обеспечивающие учет электроэнергии суммарно по состоянию на определенный момент времени. Такие приборы, как правило, стоят у населения.

    Интервальные — позволяющие измерять почасовые объемы потребления электрической энергии, обеспечивающие хранение данных о почасовых объемах потребления электрической энергии за последние 90 дней и более или включенные в систему учета.

Для потребителей с максимальной мощностью не менее 670 кВт. использование интервальных приборов учета обязательно. Именно поэтому указанные потребители для расчетов с гарантирующим поставщиком не могут использовать 1 или 2 ценовые категории.

Энергопринимающие устройства потребителя считаются оборудованными интервальными приборами учета, если такими приборами учета оборудованы все точки поставки, за исключением точек поставки на объектах электросетевого хозяйства напряжением 10 кВ и ниже, при условии, что суммарная максимальная мощность по данным точкам поставки не превышает 2,5 процента максимальной мощности всех точек поставки в границах балансовой принадлежности потребителя.

Чаще всего указанное исключением применяется в следующем случае:

Если у предприятия есть транзитные потребители (осуществляющие электроснабжение через сети предприятия и имеющие договор поставки электроэнергии с гарантирующим поставщиком или энергосбытовой организацией), запитанные по 10 кВ и ниже, и их суммарная максимальная мощность менее 2,5% от максимальной мощности предприятия — по этим точкам можно использовать интегральные приборы учета. При этом считается, что энергопринимающие устройства предприятия оборудованы интервальными приборами учета.

Как вычитать объем потребления «транзитников» из объема потребления предприятия?

Законодательство говорит следующее: «Суммарный объем потребления электрической энергии за расчетный период по точкам поставки, оборудованным интегральными приборами учета, распределяется по часам расчетного периода пропорционально доле объема потребления электрической энергии за каждый час расчетного периода, определенного суммарно по всем точкам поставки, оборудованным приборами учета, позволяющими измерять почасовые объемы потребления электрической энергии, в суммарном объеме потребления электрической энергии за расчетный период по всем точкам поставки, оборудованным приборами учета, позволяющими измерять почасовые объемы потребления электрической энергии.»

Иными словами, объем потребления по интегральным приборам учета вычитается из почасового потребления предприятия равномерно (пропорционально) по всем часам расчетного периода.

Где могут быть установлены приборы учета?

По умолчанию — на границе балансовой принадлежности потребителя и иных субъектов электроэнергетики (сетевых организацией, производителей электроэнергии, иных потребителей электроэнергии). Границы балансовой принадлежности определяются в Актах об осуществлении технологического присоединения.

Если техническая возможность установки прибора учета на границе балансовой принадлежности отсутствует, прибор учета нужно установить в месте, максимально приближенном к границе балансовой принадлежности. При этом показания прибора учета корректируются на величину потерь от прибора учета до границы балансовой принадлежности.

Фактически — приборы учета могут быть установлены где угодно (естественно, чем ближе к границе балансовой принадлежности, тем лучше). Всегда можно найти причину, по которой прибор не установлен на границе балансовой принадлежности. Потери зачастую не рассчитываются, а определяются как процент от фактического потребления, что называется «по соглашению сторон».

Исключение здесь составляет АИИС КУЭ, соответствующая требованиям оптового рынка. В комплект документов на АИИС КУЭ входит аттестованная специализированной организацией (в основном это ФБУ «ЦСМ») «Методика измерений», содержащая алгоритм расчета потерь в элементах электрической сети конкретного потребителя (трансформаторах, КЛ, ВЛ). Заказать разработку и аттестацию «Методики измерений» возможно и без создания АИИС КУЭ, например, при наличии разногласий по определению потерь.